سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سعيدين جداً بثقتكم وإختياركم لمنتجات بيور كوزمتكس للعناية بالشعر .
نسأل الله أن يريكم نفعها و أن تحوز النتائج على رضاكم
قبل الطلب نرجو الإطلاع على سياسة الطلب و الإلغاء و إستبدال المنتجات:
في حال كان طلبك بحالة ( بإنتظار المراجعه ) ويستثنى من ذلك ، الحالات الغير مكتمله نتيجة لظروف خارجة عن إرادة المتجر ، كـ حالات الخلل الفني بعمليات الدفع لدى المتجر و عدم القدره على استعادة المبلغ،
وفي حال حدث خلل سيتم ابلاغك و إنتظار ردك خلال 24 ساعه
في حال لم يردنا أي تجاوب منك سيتم إعتماد الطلب .
في حال كان الطلب في حالة:
( قيد التنفيذ)
( تم التنفيذ)
( تم الشحن )
( جاري التوصيل )
( تم التوصيل )
( تم الشحن)
لانه بعد مراجعة الطلب ستتم طباعة البوليصة و تجهيز الطلب للعميل لذلك نرجو منكم
التأكد من طلباتكم قبل الدفع
• لا يمكن للعميل إلغاء الطلب أو استرجاعه في حال الطلب والدفع عن طريق تمارا أو تابي أو أي وسيلة دفع أقساط .
لان طريقة الدفع بالموقع عن طريق ابل باي او مدى
لذلك لا يمكننا تعديل اي طلب بعد إتمامك عملية الدفع
• قبل الدفع ، نرجو قراءة كافة التعليمات تحت كل منتج ، و الإطلاع
على شرحه ( في حال يناسب حالة شعرك أو لا)
لأنه لايتم إسترجاع أو إستبدال أي منتج بعد استلام الشحنه.
ونعتذر عن استقبال أي مطالبات ب إستبدال المنتج في حال فتح التغليف..
أو بعد مرور 48 ساعه على إستلامه
طريقة الإستبدال ::
نقوم بإصدار بوليصة إسترجاع من قبلنا و إرسالها لك بي دي اف ،
بعد ذلك يتم التوجه لـفرع شركة الشحن المذكور في البوليصة
يتم تسليمهم المنتج و بوليصة الاسترجاع
بعد وصول المنتج للمتجر يتم إستبداله و شحن عبوة جديدة لك خلال مدة أقصاها ١٤ يوم.
تسليم المنتج لشركه الشحن يجب ان لا يتجاوز 48 ساعه
و في حال تجاوزت المدة نعتذر عن إستبداله
رابط تتبع برسالة نصية من salla أو من شركة الشحن
تصلك رساله او اتصال من شركة الشحن ل أستلام الطلب
المتجر غير مسؤول عن أي إهمال او عدم تجاوب لـ استلام الشحنات
( في حال لم يصلك رابط تتبع يمكنك طلب رقم البوليصة
من خدمة العملاء عن طريق الواتساب )
يتم دفع ٢٩ ريال ضريبه شحنه مسترجعه للشحنات المحلية و ٦٠ ريال للشحنات الدولية
إذا واجهتك أي مشكله بالشحن عند وصوله لمدينتك نرجو التواصل فوراً مع خدمه العملاء
و يكون ذلك قبل مرور 5 أيام على الشحنه ليتم حل المشكله ..
شاكرين لكم حُسن اختياركم و ثقتكم .
التعليقات